Última actualización: enero 2026

En El Gallo Verde, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos de envío:

🚚 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto días festivos).

• El tiempo de preparación puede ser de 1 a 3 días hábiles antes de su envío.
• Durante temporadas altas, promociones o periodos vacacionales, los tiempos pueden extenderse.

📍 Envíos y paquetería

• Los envíos se realizan a través de paqueterías externas (como Paquetexpress u otras).
• Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de guía para su seguimiento.
• El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
• No nos hacemos responsables por posibles retrasos de la paqueteria.

📦 Entrega del pedido

Un pedido se considera entregado cuando la paquetería confirma la entrega en la dirección proporcionada.

• El Gallo Verde no se hace responsable por retrasos, errores o incidencias atribuibles a la paquetería, aunque brindaremos apoyo para el seguimiento del caso.
• En caso de que la paquetería marque el pedido como entregado, esta confirmación será considerada prueba válida de entrega.

❌ Envíos no reclamados o direcciones incorrectas

• Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, cualquier costo adicional generado será responsabilidad del cliente.
• Los pedidos devueltos por estas causas no son reembolsables.

🔁 Cambios, cancelaciones y reembolsos

• Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no se aceptan cancelaciones.
• No se realizan reembolsos por pedidos entregados correctamente.
• Para cualquier aclaración, el cliente deberá contactarnos antes del envío.⚠️ Contracargos

• Cualquier contracargo iniciado sin antes contactar a El Gallo Verde será tratado conforme a esta política.
• Los pedidos con confirmación de entrega, guía activa y validación de pago no son elegibles para reembolso.
• El uso indebido de contracargos podrá resultar en la restricción de futuras compras.

📩 Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:

📧 elgalloverdeqro@gmail.com

✅ Aceptación de la política

Al completar una compra en El Gallo Verde, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta política de envío.